Lutter contre la précarité énergétique avec VoisinMalin dans le quartier de l’Epeule à Roubaix

Description du projet

La Fondation Rexel soutient l'action de l'association VoisinMalin depuis 2016. Ce nouveau projet, lancé par l’association à Roubaix en 2019, consiste à identifier les personnes en situation de précarité énergétique, à les accompagner dans la durée et à leur donner des clefs pour améliorer leur situation au quotidien.

Concrètement, des « habitants-salariés » formés par VoisinMalin accompagnent les habitants en effectuant trois passages en porte-à-porte et en les mettant en lien direct avec des acteurs locaux.

Ces trois passages successifs permettront de :

- détecter les situations de précarité énergétique tout en informant largement les habitants du quartier sur les bonnes pratiques et les aides qu'ils peuvent solliciter ;

- accompagner plus en profondeur un panel d'habitants volontaires sur les actions à entreprendre dans leur cas spécifique (solutions de financement, accompagnement social, interventions techniques...) et en les mettant directement en lien avec les acteurs du territoire ;

- mesurer l'impact en continu et en fin de mission afin d'identifier les freins qui subsistent et les bonnes pratiques sur lesquelles capitaliser.

Déroulement du projet

La campagne de porte-à-porte sera conduite dans un premier temps auprès de 400 habitants du quartier. Cette première prise de contact sera suivie de deux passages supplémentaires auprès d'une trentaine d'habitants qui souhaitent s’investir davantage dans la démarche.

Le premier passage a pour but de prendre contact avec les habitants et de réaliser un diagnostic de la situation familiale et des causes principales de leur précarité énergétique. Il permettra également de fournir aux bénéficiaires des informations utiles sur le marché de l'énergie, le système de facturation et d'abonnement, la répartition des consommations, la surveillance et l'entretien des équipements et de les sensibiliser aux écogestes.

Les habitants recevront également des explications sur les aides financières actionnables pour payer les factures et faire des travaux de rénovation énergétique (chèque énergie, FSL, NEHS, ...) et seront orientés vers les ressources du territoire : Point info énergie, assistantes sociales du bailleur ou centre social, Maison de l'habitat, écrivains publics, ...

Ces entretiens, conduits en langage accessible par des pairs, les « habitants-salariés » de VoisinMalin, ont pour but de créer une relation de confiance avec les bénéficiaires.

Les passages suivants cibleront une trentaine de familles qui auront été préalablement repérées lors du 1er passage comme étant en situation de précarité énergétique, mais également volontaires pour bénéficier d'un accompagnement plus poussé et s’investir dans une démarche d’amélioration de leur habitat et de leurs pratiques liées à la consommation d’énergie.

Au-delà de l’aide apportée individuellement à ces foyers, VoisinMalin vise à former un collectif d'habitants organisé pouvant porter leur voix, partager leurs expériences et rompre les situations d'isolement.

Une expertise développée au service de la lutte contre la précarité énergétique

La démarche de Voisin Malin s’appuie sur deux axes identifiés comme efficaces pour aider les bénéficiaires à sortir de la précarité énergétique : communiquer et accompagner.  Via ce projet, VoisinMalin va pouvoir tester des solutions prototypées lors des ateliers de réflexion précédents et identifier des bonnes pratiques et des points d'amélioration dans le but de dupliquer le projet sur d'autres territoires.

En s’appuyant sur l'expérience et le savoir-faire de Voisin Malin pour lier des relations de confiance avec les habitants, afin d’aller plus loin dans leur accompagnement, cette mission pilote contribue aux travaux et aux réflexions menées par la Fondation Rexel et ses partenaires pour sortir les familles de la précarité énergétique.

En savoir plus

Voisin Malin agit dans les quartiers populaires, identifiés par le ministère de la Ville, où l'on trouve la majeure partie des grands ensembles d'habitat social, qui comptent aujourd'hui près de 5 millions d'habitants et concentrent les situations d'exclusion et de fortes problématiques sociales, en particulier dans les 200 quartiers du Nouveau Programme National de Renouvellement Urbain où vivent environ 2 millions d' habitants.

Voisin Malin est une association qui repère, salarie et forme des habitants « passeurs » dans les quartiers populaires, les Voisins Malins. En porte-à-porte, ils écoutent leurs voisins, les informent et les mobilisent sur les projets, les services et les droits qui les concernent dans leur vie quotidienne, qu'ils n'utilisent pas par manque d'information, sentiment de non­ légitimité ou méfiance envers les institutions.

Pairs reconnus par les habitants, ils sont les relais des acteurs investis sur le quartier (associations, collectivités, bailleurs et entreprises), porteurs de l'information du dernier kilomètre, celui qui manque souvent pour atteindre les personnes concernées.

A l'écoute des besoins des habitants, Voisin Malin conseille également les institutions et entreprises pour transformer leurs pratiques et inventer de nouvelles solutions plus adaptées.

L'association Voisin Malin est actuellement implantée en Ile-de-France dans l'Essonne (Evry ­ Courcouronnes, Ris Orangis, Grigny), en Seine-Saint-Denis (Aulnay-sous-Bois, Montreuil, Saint-Denis, Villetaneuse, Clichy-sous-Bois), dans le Val d'Oise (Villiers-le-Bel) et à Paris (19ème), ainsi qu'à Lille, Roubaix, à Villeurbanne et à Marseille.