Porte-à-porte par les "habitants-salariés" pour réduire les consommations et factures d'énergie

L’association VoisinMalin a lancé en 2016 un projet de lutte contre la précarité énergétique dans les quartiers populaires, en réunissant un écosystème d’acteurs constitué d’habitants-salariés, de fournisseurs d’énergie, de bailleurs sociaux, ainsi que d’autres partenaires locaux publics et privés. La Fondation Rexel continue à lui apporter son soutien financier et son expertise, pour l’aider à optimiser et démultiplier son action sur le terrain.

Objectifs

• Mettre en lumière les spécificités des pratiques des habitants des quartiers populaires en matière de consommation d’énergie ;
• Leur donner des clés pour prendre conscience de leur consommation d’eau et d’énergie et les aider à faire évoluer leurs comportements ;
• Les informer sur les solutions à leur portée et les accompagner dans leurs démarches : tarifs sociaux, services locaux formés à la question de la précarité énergétique, etc.

Une approche sociale innovante adaptée aux besoins des habitants

En France, environ 12 millions d’habitants sont confrontés à la précarité énergétique, et parfois à l’isolement. Ces foyers éprouvent des difficultés à payer l’énergie nécessaire à la satisfaction de leurs besoins élémentaires en raison de l’inadaptation de leurs ressources ou de leur condition d’habitat. Les outils pédagogiques mis à leur disposition par les Agences locales de l’énergie et du climat ne suffisent pas à améliorer leur situation.  

VoisinMalin agit dans les quartiers prioritaires en France identifiés par le Ministère de la Ville (5 millions d’habitants), et en particulier les 200 sites les plus vulnérables recensés par l’Agence Nationale pour la Rénovation Urbaine.

Dans ces quartiers, beaucoup de personnes éligibles ne recourent pas aux dispositifs d’aide existants par manque d’information, par peur de la stigmatisation ou du fait de la complexité des démarches. Les Voisins Malins, habitants salariés de l’association, leur rendent visite en porte-à-porte pour créer du lien et leur apporter l’aide dont ils ont besoin pour lutter efficacement contre la précarité énergétique.

Soutenir le développement du projet « Précarité énergétique » de l’association pour démultiplier son action

Grâce au soutien de la Fondation Rexel et à l’implication d’un écosystème d’acteurs de l’habitat, de l’énergie et du territoire, VoisinMalin a réalisé durant l’année pilote du projet 10 missions auprès de 1900 familles (soit environ 5700 habitants) dans 7 villes, mobilisant 43 Voisins Malins et 7 managers de projet. Sa poursuite permettra à l’association d’intervenir sur de nouveaux territoires, de multiplier ses missions et d’approfondir l’accompagnement des habitants des quartiers populaires en matière de précarité énergétique.

La phase de déploiement du projet comprendra les actions suivantes :

• La formation et la montée en compétence des équipes de VoisinMalin : l’expérience tirée des missions déjà menées servira à améliorer la formation des managers et à compléter les kits d’information VoisinMalin « Précarité énergétique » ;
• Le déploiement de l’écosystème d’acteurs autour de la précarité énergétique : les nouveaux contacts établis localement avec les bailleurs sociaux et les acteurs de l’eau et de l’énergie permettront à l’association d’identifier les besoins des habitants et de proposer des solutions, notamment par le biais des partenariats de mission.
• L’accompagnement des familles en porte-à-porte sur la précarité énergétique : les missions seront répliquées, tout en s’adaptant au contexte local, et les passages et les interventions ponctuelles seront multipliés pour augmenter l’impact de l’action de l’association ;
• L’élargissement des interventions sur la précarité énergétique aux questions d’isolement social ou de problèmes de santé des personnes âgées : des missions complémentaires sur la santé dans le logement seront envisagées afin d’éviter l’installation de mauvaises pratiques ou des non-réparations.

En savoir plus

VoisinMalin est une association qui repère, salarie et forme des habitants « passeurs » dans les quartiers populaires, les Voisins Malins. En porte-à-porte, ils écoutent leurs voisins, les informent et les mobilisent sur les projets, les services et les droits qui les concernent dans leur vie quotidienne, qu’ils n’utilisent pas par manque d’information, sentiment de non légitimité ou méfiance envers les institutions. Pairs reconnus par les habitants, ils sont relais des acteurs investis sur le quartier (associations, collectivités, bailleurs et entreprises), porteurs de l’information du dernier kilomètre, celui qui manque souvent pour atteindre les personnes concernées.

Chaque mission de porte-à-porte est construite avec un acteur local, sur un sujet utile pour les habitants : un bailleur social sur le cadre de vie et l’évolution du logement, la collectivité sur l’accès aux droits, à l’éducation ou à la culture, l’Agence Pôle Emploi, l’ARS, les opérateurs d’eau, d’énergie, de transport, etc.

Ces missions sur mesure, financées par ces acteurs, facilitent leur relation avec les habitants et leur permettent d’adapter leur service en les renseignant précisément sur les besoins des gens et leurs freins.

L’association est implantée en Île-de-France (Essonne, Seine-Saint-Denis, Val d’Oise, Paris 19ème), à Lille-Sud, à Villeurbanne et à Marseille.

Ce projet est mené en partenariat avec Veolia.