Accompagner les ménages en difficulté pour les aider à sortir de la précarité énergétique
La Fondation Rexel poursuit l'accompagenement des collaborateurs autrichiens de Rexel et de l'ONG Caritas Austria
Contexte du projet
Cette nouvelle action s’ajoute aux projets précédents de l’ONG Caritas en faveur de la lutte contre la précarité énergétique des foyers autrichiens et des réfugiés, initiés par les équipes locales de Rexel et soutenus par la Fondation Rexel en 2014 et 2018.
Ce projet d’accompagnement social vise à toucher de nouveaux groupes cibles et à développer des outils pédagogiques complémentaires pour les aider à mieux maîtriser leur consommation d’énergie. Il s’adresse en priorité aux foyers aux bas revenus, aux familles monoparentales, aux personnes atteintes de maladies chroniques ou sans emploi.
Piloté par Rexel Austria, le projet est mis en œuvre par Caritas Austria avec l’aide technique d'ARGE Energieberatung und Umweltbildung, association de consultants en énergie basée à Vienne qui fournit des services à des clients publics/caritatifs et privés. Elle met notamment en œuvre des stratégies pour une utilisation écologique de l'énergie dans les bâtiments et aide les particuliers à maximiser leur confort énergétique tout en minimisant l'emploi d'énergie et l'investissement financier.
Description du projet
En Autriche, plus de 1,5 millions de personnes[1] sont en danger de pauvreté, du fait de leurs bas revenus ou des difficultés matérielles qu’elles rencontrent au sein de leur foyer. Ce projet a pour objectif de contribuer à leur fournir des clés en matière de maîtrise de leur consommation d’énergie pour « les aider à s’aider elles-mêmes ».
Les bénéficiaires peuvent être identifiés par Caritas ou d’autres organismes sociaux et parties prenantes telles que la Croix Rouge, la Diaconie ou le milieu associatif. Le projet est ouvert à toutes les personnes en situation de pauvreté, permettant une participation spontanée. Il s’appuie sur des sessions d’information ouvertes et sur la mise à disposition d’un corpus documentaire.
Les sessions d’information, ouvertes à tous les publics vulnérables
Le projet comprend une session d’information par semaine dédiée aux personnes précaires, ou qui rencontrent des difficultés à payer des factures d’énergie trop élevées.
Ces ateliers permettent de répondre à leurs questions sur la consommation d’énergie de leur foyer, les factures, les différents coûts et les contrats. Leur objectif est de permettre aux bénéficiaires de reprendre le contrôle de leurs factures d’énergie et de retrouver des repères dans les gestes quotidiens : ventilation, chauffage, réglage des frigos et des congélateurs… En plus de contribuer à limiter les dépenses liées à l’énergie, le projet a également un impact positif sur l’environnement.
Chaque conseiller intervenant dans le projet a reçu une formation de travailleur social et de conseiller pédagogique dans le domaine de l’énergie, ce qui lui permet d’adapter ses conseils aux besoins des bénéficiaires.
Les sessions d’information ont été étendues à de nouvelles régions d’Autriche en 2021.
Une documentation multilingue
En complément, des supports d’information sont mis à la disposition des bénéficiaires pour leur donner des clés de compréhension sur les enjeux liés aux économies d’énergie et à l’amélioration de leur confort. Cette documentation, disponible dans différentes langues (anglais, farsi, russe, arabe), est accessible en ligne et téléchargeable.
Le soutien de la Fondation Rexel permettra d’enrichir les thématiques (la facturation des prestations d’électricité, de chauffage ou d’eau chaude, changement de fournisseurs, consommation d’eau, chauffage par l’infrarouge…) et de les mettre à disposition dans de nouvelles langues tout en les diffusant plus largement, via les médias sociaux par exemple.
Une série d’ateliers de formation ont été organisés en coopération avec le Vienna Social Fund (organisme d’action sociale viennois) pour permettre aux traducteurs de s’assurer qu’ils transmettent fidèlement les informations et le contenu.
En savoir plus sur CARITAS Austria
Caritas Austria a été fondée en 1976 par le Cardinal Franz König. Elle poursuit exclusivement des objectifs à but non lucratif, comprenant le travail social et caritatif, l’aide aux sinistrés de catastrophes domestiques et internationales et la coopération pour le développement de moyens efficaces de lutte contre la pauvreté, y compris au service des personnes en situation de pauvreté énergétique.
______________
